Términos y condiciones

Téminos y condiciones

Mediante las presentes condiciones de compra JARDIN DE LYC, S.L. informa a los usuarios de la página Web de su propiedad (en adelante “la Página”), acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios proporcionados por JARDIN DE LYC, S.L.

 

El uso de la Página atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de JARDIN DE LYC, S.L. e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por JARDIN DE LYC, S.L. en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Página. 

 

El Usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Página de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. Tanto el acceso a la Página, como el uso de la misma por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma quedan sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la Página implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.

Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página Web los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”. En la pantalla le aparecerán los productos seleccionados con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos). En dicha pantalla el Usuario podrá visualizar la oferta o promoción, existente en dicho momento que podrá ser aplicada a la compra, y podrá seleccionar aquella que considere oportuna. Al seleccionar la opción “Actualizar” el Usuario podrá ver el precio final (IVA y gastos de envío incluidos) de los productos seleccionados en el proceso de compra.

 

Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, al Usuario se le solicitará que proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. 

El Usuario será perfectamente informado, a través del texto informativo que contiene la política de privacidad y que tendrá que ser obligatoriamente aceptado por el Usuario para seguir con el proceso de compra, del tratamiento de sus datos personales, de la identidad del responsable del fichero, del fichero al que pasarán a formar parte dichos datos, de las finalidades de uso de los datos, de la posible cesión de los datos por JARDIN DE LYC, S.L, de la dirección donde poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y, adicionalmente, si el Usuario no se opone a ello marcando la correspondiente casilla establecida a tal efecto, del tratamiento de sus datos para fines comerciales. 

JARDIN DE LYC, S.L. ofrece al Usuario la posibilidad de crear una cuenta en el apartado “Regístrate” facilitando sus datos personales con el fin de que la próxima vez que solicite un pedido sea más ágil su solicitud de compra para gestionar el pedido.  Estos Usuarios podrán modificar los datos, rectificarlos, marcar o desmarcar las casillas que consideren oportunas en el apartado “MI CUENTA del formulario de registro. Solo podrán solicitar y contratar el servicio de pedidos las personas físicas mayores de edad, es decir, el portal de comercio electrónico que ofrece la Página se dirige a mayores de edad. El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y de que los datos incorporados en el registro sean veraces y exactos.

El Usuario tendrá que establecer, en el formulario de compra, la hora de reparto o de recogida del producto seleccionado. Para finalizar el proceso de registro en la compra del producto seleccionado, el Usuario deberá leer y aceptar obligatoriamente la Política de Privacidad y las Condiciones de Compra.

 

 JARDIN DE LYC, S.L. gestiona sus pagos a través de la  pasarela de pagos STRIPE, que garantiza que las transacciones se realizan en un entorno seguro. 

El cumplimiento de la normativa PCI-DSS la exigen las marcas internacionales de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) con el objetivo de regular los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago. JARDIN DE LYC, S.L. informa que todas las operaciones que se realizan con la tarjeta a través de la Página Web, garantizan el encriptado de los datos desde su punto de origen hasta el punto de destino. JARDIN DE LYC, S.L. no conserva dato alguno de su tarjeta bancaria; solo se conserva un número de «token» y un número de operación que relaciona su usuario con los datos de pago. 

Posteriormente, el Usuario deberá verificar los datos y confirmar el pedido, por lo que si todo es correcto el Usuario deberá marcar la opción “Confirmar” que pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la Página que el pedido se ha realizado con éxito. Acto seguido de la contratación del servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario, a los efectos de “Confirmación del Pedido” junto con los datos del mismo. En relación con el email de “Confirmación de Pedido”, no serán admitidos aquellos que hayan sufrido modificaciones, alteraciones de cualquier índole, tachaduras, borrones o correcciones o que se encuentren de alguna forma alterados, a criterio de JARDIN DE LYC, S.L, con respecto al email de confirmación estándar que tiene JARDIN DE LYC, S.L. Respecto del acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesario para poder utilizar el servicio, así como tener correctamente configurada la conexión para el acceso al servicio. El acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes de navegación añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo que en ningún caso, podrá ser considerado JARDIN DE LYC, S.L. responsable de tales costes. Adicionalmente, dicho e-mail de confirmación del pedido puede llevar adjunto un determinado beneficio para el Usuario, vinculado al pedido realizado, que será oportunamente comunicado en el citado e-mail a efectos de que el Usuario pueda redimir dicho beneficio en el siguiente pedido que realice a través de la Página Web.

Asimismo, el Usuario puede formular una queja o reclamación en relación con el servicio prestado en la página Web en la dirección info@delyc.com, que aparece en la página Web de JARDIN DE LYC, S.L. y nos pondremos en contacto con usted en la dirección de e-mail que proporcione con el fin de responderle a la mayor brevedad. 

Asimismo, JARDIN DE LYC, S.L. informa que existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario.

 

  1. A) Descripción de los productos y servicios ofertados por JARDIN DE LYC, S.L.

Productos: Las características de los productos aparecen reflejadas en el site www.jardindelyc.com y dada su naturaleza y confección, podrán variar en, estructura, contenido y colores utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de flores / plantas de temporada.

 

En todo caso JARDIN DE LYC, S.L.   garantiza que la composición será de la mejor calidad no sólo en los productos utilizados sino también en el diseño empleado.

Se exceptúan de lo anterior las composiciones en las que se especifica los productos empleados que la van a integrar en cuyo caso se entregará el producto especificado por el consumidor y siempre de la mejor calidad.

Accesorios: Algunos productos pueden llevar complementos  a los encargos florales y o plantas , y serán de valor equivalente al precio indicado, pero podrán variar dependiendo de cada época.

 

  1. B) Entrega de encargos

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo, por lo tanto JARDIN DE LYC,S.L.  no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos, o bien que el destinatario no acepte los productos enviados. No siendo motivo de devolución del dinero o de cancelación del pedido. 

 

Las entregas en Hospitales, Hoteles, Tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos florales / plantas, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.

En el caso de que la localidad de destino no tuviera servicio JARDIN DE LYC. S.L se procederá a contactar con el cliente a la mayor brevedad posible para comunicárselo.

 

  1. C) Fecha de entrega

Entrega en localidades específicas de la provincia de Madrid .

JARDIN DE LYC, S.L garantiza la entrega para el mismo día señalado en la compra, siempre el día de la entrega no sea festivo. 

Algunos pedidos por la naturaleza de los mismos y por su realización, tardarán más en entregarse debido a la complejidad de la preparación de los  mismos.

Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas y de fuerte impacto en el sector como Día de la Madre, Día de San Valentín,  24 de Diciembre etc., sólo se garantizan si son cursados con 48 horas de antelación, efectuándose la entrega en todo caso lo más inmediatamente posible.

No se garantizan entregas en fecha de Festividad Nacional pudiéndose entregar el día anterior si se ha efectuado el pedido con suficiente tiempo de antelación, o el primer día laborable posterior a la fecha de entrega original solicitada.

  1. D) Horario de entrega

Para todos los pedidos de la Provincia de Madrid, JARDIN DE LYC, S.L. garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas específicas y concretas.

En caso de eventos especiales Funerales, Bodas, etc., en días laborables, se respetan los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad por cualquier motivo será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.

  1. E) Precios

Los precios indicados debajo de cada producto son en euros sin incluir los gastos de entrega. El importe final de los encargos incluye los impuestos correspondientes así como los gastos de transporte, en la zona de Madrid capital, Alcorcón, Leganés, Pozuelo de Alarcón, Aravaca, Boadilla. Para otros sitios deberá consultar los importes de los  portes.

 

  1. F) Cambios o devoluciones

 Información sobre el Derecho de Desistimiento  

De conformidad con la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley e s t a b l e c e . 

Flores/plantas

La prestación del servicio de suministro de flores/plantas no da lugar al derecho de desistimiento, pues es una de las excepciones del Art. 103 Punto D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.” 

Regalos y Complementos 

Para los regalos y productos complementarios (peluches, maceteros, jarrones ), el cliente  podrá, durante el plazo de 14 días naturales devolver el producto. 

Para ello, podrá notificar su decisión de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y apto para la venta, a través del correo postal o correo electrónico al email info@losclavelesfloristerias.es y devolver en tienda o enviar el producto complementario, en perfectas condiciones, debidamente embalado y protegido para su transporte, acompañado de su factura o albarán de entrega.  

No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios desprecintados, como bombones, bebidas, etc. Tal y como indica el Art. 103 Punto E de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.  

Confirmación del pedido y factura 

Una vez realizado el pedido a través de la web, el cliente recibirá una confirmación del su pedido a la dirección de correo electrónico que se haya incluido y la factura correspondiente si se ha solicitado. Una vez realizado el pago se emite el correspondiente comprobante. 

Estos documentos constituyen el documento acreditativo de la compraventa realizada. Si necesita recibir por email alguno de estos documentos puede solicitarlo en al emailinfo@delyc.com

 

LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO se realizará en el mismo momento de la devolución del producto. Por el mismo sistema en que el producto fue pagado y SIN COSTE para el cliente. EXCEPTO cuando el producto ha sido pagado con tarjeta de crédito VISA o transferencia Bancaria, en este supuesto la devolución del dinero se realizará en los tiempos necesarios impuestos por el sistema de pago.

 

NO SE ADMITE DEVOLUCION DEL DINERO debido a la especial naturaleza del producto, 

 

  1. G) Consultas

Ante cualquier duda puede contactar con nosotros, a través de correo electrónico a info@delyc.com

 



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